1.应急服务承诺及技术服务范围

   a)   企业指派工程师进行机组设备安装，并负责运行调试；
   b)   为工程的机房工作人员提供发电机组的使用和保养培训(现场培训或到我企业学习)；
   c)   免费提供机房工作条例和建议实施的各项管理制度；
   d)   对客户提出的服务请求，我企业承诺将在2小时内派出技术人员到达现场处理；紧急情况可在1小时内到达现场
   e)   在质保期内，机组非人为等原因发生的故障、配件损坏，我企业承诺均以新件更换；
   f)   优惠供应柴油发电机组日常消耗品（空气过滤器、燃油过滤器、润滑油过滤器、水过滤器、机油等）；
   g)   我企业在东康柴油发电机组出厂前邀请贵企业人员前往我工厂进行现场测试；
   h)   我企业将对所有设备进行终身维修，用户满意是大家最大的心愿，大家将竭诚的为您服务。
 

2.维修服务收费标准

  对于我司所销售之产品我司例行的小修、中修、大修；小修免费；
  中修：每KW 40 元；       大修：每KW 50 元。
  对于所更换零部件，我司只收取成本费
 

3.保修期内售后服务承诺及质保期外售后服务承诺

    免费质保期期限：1年或运行1000小时（以先到视为质保期满）
    免费质保期期限起计方式：货到买方工地安装、调试、相关验证部门验收合格之日算起；
 

4.每年例行巡检，针对发电机组的具体使用情况进行例行保养检查。主要工作内容：

   A、发电机组使用状况检查。
   B、三滤检查及更换
   C、机油检查及更换
   保养周期: 机滤:250小时;柴滤500小时;空滤,500小时
   收费：免人工费，消耗品三滤、机油、柴油由业主提供。
 

5.例行的小修、中修、大修。
    A、质保期内机组非人为造成的损坏，我司均免费维修，对于所更换零部件，以新件更换（消耗品：空滤、机滤、柴滤、机油、柴油等除外）。
    B、质保期外，对于发电机组运行发生的故障，大家实行终身维修，人工费优惠，对于所更换零部件，我司只收成本费用。